Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Darcy & Nina
🗓️ Periodo de devolución – 14 días
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
- Sin usar
- En perfecto estado
- Con sus etiquetas
- En su embalaje original
Será necesario presentar el comprobante de compra.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes escribirnos a info@darcynina.com indicando tu número de pedido.
Una vez aceptada, te enviaremos:
- La etiqueta de devolución
- Las instrucciones para el envío
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🚚 Costes de devolución
En Darcy & Nina queremos que compres con tranquilidad
- ✔️ La primera devolución de cada pedido dentro de España peninsular es gratuita
- ✔️ Te proporcionaremos una etiqueta de devolución generada por nosotros, que deberá utilizarse obligatoriamente
❗ Importante:
- No se aceptarán devoluciones enviadas por cuenta propia sin autorización
- Si el cliente realiza el envío por su cuenta, los gastos no serán reembolsados
- Las recogidas en domicilio podrán tener un coste adicional
🔁 Cambios de talla
Sabemos que acertar con la talla a veces no es fácil
Por eso:
- ✔️ Ofrecemos cambio de talla fácil
- ✔️ Te ayudamos a gestionarlo de forma rápida
(Te indicaremos los pasos cuando contactes con nosotros)
📦 Daños o problemas
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, escríbenos inmediatamente para solucionarlo lo antes posible.
En estos casos, nos hacemos cargo de todos los gastos.
🚫 Artículos no admitidos para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados
- Tarjetas regalo
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución:
- Te notificaremos si ha sido aprobada
- Si procede, el reembolso se realizará en el mismo método de pago
⏱️ Plazo: hasta 10 días hábiles
(Los tiempos pueden variar según tu banco)
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El producto deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente.
